Klantenservice

1 Bestellen & Betalen
1.1 Kan ik zakelijk bestellen?

Zakelijk bestellen is bij BadkamerDirect geen enkel probleem. Voor specifieke wensen of een indicatie maken wij graag een persoonlijke offerte. Op alle facturen wordt de BTW gespecificeerd. Neem contact met ons op voor een persoonlijke offerte.

2 Levering
2.1 Hoe wordt mijn product geleverd?

Producten worden doorgaans geleverd met de pakketdienst van DHL. Afhankelijk van de waarde van bestelling wordt deze verzekerd. Grote en/of zware producten worden per pallet(s) geleverd met behulp van groottransport. Dit betekent dat dergelijk transport afwijkt van reguliere pakketdienst.

2.2 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kunnen per levering verschillen. Wij doen ons best om de levering zo efficiënt mogelijk te verzenden. Wanneer alles op voorraad is zal je bestelling zoveel mogelijk in een enkel pakket worden verstuurd. De kosten voor de levering bedragen dan €9,95.

Het kan altijd voorkomen dat een bestelling zwaarder is of het maximale formaat overschrijdt. Dit wordt duidelijk aangegeven in je winkelmand alvorens de betaling plaatsvindt. De kosten voor zware pakketen bedragen €19,95.

Palletzendingen worden geleverd tegen een tarief van €29,95 per zending. In geval van een pallet zending wordt ook dit duidelijk gecommuniceerd in het overzicht van je winkelmand.

2.3 Wat is de levertijd van mijn product?

De algemene levertijd verschilt per product. Hoewel per status een andere verwerkingstijd van toepassing is, streven wij in elk geval naar de snelste levering. Ons inkoopteam werkt dagelijks aan een zo actueel mogelijke vermelding bij ieder product.

Het product is op voorraad
Wanneer een product op voorraad is in ons eigen magazijn en voor 15:00u is besteld, wordt het doorgaans dezelfde werkdag verzonden. Normaal gesproken wordt de zending binnen 24 uur afgeleverd.

Het product is extern op voorraad
Wanneer een product op voorraad in een extern magazijn of bij een van onze leveranciers, wordt het pakket binnen twee tot vijf werkdagen na bestelling door ons verstuurd. Dit wil zeggen dat de totale levertijd doorgaans maximaal zes werkdagen is.

Het product is niet op voorraad, maar wel beschikbaar
Het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is maar in dat geval wel snel leverbaar is. Ook hier geldt dat wij streven naar een levering van maximaal zes werkdagen. Hoewel dit in de meeste gevallen haalbaar is, houden we in deze gevallen rekening met een levertijd van maximaal 14 dagen.

Het product is op aanvraag leverbaar
Wanneer een product niet op voorraad is, zal dit worden besteld bij een van onze leveranciers. Hierbij houden wij rekening met de verzendtijd van de leverancier, transporttijd en de verwerkingstijd van ons eigen magazijn. Voor dergelijke producten geldt een levertijd van 2 tot 4 weken. Voor Italiaans sanitair in deze categorie, geldt een levertijd van 4 tot 8 weken.

3 Garantie
3.1 Welke garantie heb ik op mijn product?

Alle producten die BadkamerDirect via de webwinkel verkoopt hebben een geldige fabrieksgarantie. Per merk en product kan dit oplopen tot maar liefst 5 jaar. Mocht u hiervan gebruik willen maken, dan kunt u een service aanvraag invullen met uw gegevens en garantiegeval. Naast de fabrieksgarantie gelden onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.

4 Bedrijfsgegevens
4.1 BadkamerDirect

E-mail: [email protected]
Kvk: 01122466
Telefoonnr.: 085 4835200
Dinsdag & woensdag: 9:00 - 16:00 uur
Vrijdag: 9:00 - 15:00 uur
Adres: Toutenburgstraat 4
8912AG Leeuwarden

 

 

Saldo cadeaubon controleren

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »